Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.
Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.
Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.
Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la cheffe de Réception, les principales missions sont du/de la Réceptionniste Spa sont les suivantes :
Accueillir et accompagner les clients dans le respect des normes de l'établissement
Faire visiter le Shape Club
Assurer le standard téléphonique
Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.
Informer, conseiller et orienter le client
Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction
Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Établir des bons cadeaux et faire le suivi
Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)
Veiller à la bonne commercialisation des produits
Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club
Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse
Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes
Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
CONDITIONS
Contrat à durée indéterminée (CDI)
À pourvoir le 27/12/2024
SAVOIR FAIRE
Avoir une connaissance de l’ensemble des prestations du Shape Club et de l’hôtel
La connaissance de Biologique Recherche est un plus
Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe
Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
Upselling
Polyvalence
SAVOIR ETRE
Excellente présentation et relationnel
Esprit d’équipe
Organisation
Rigueur & professionnalisme
Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
Excellente communication
Prise d'initiatives et proactivité
Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)
Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !
AVANTAGES
Logés ou prime de logement
Navette staff
Deux jours de repos par semaine consécutifs
Heures supplémentaires récupérées
Avantages CSE (comité social d'entreprise)
Réductions staff dans l'établissement
Prime de cooptation
Uniforme fourni, blanchi
Mutuelle avantageuse
Ouverture à l'année
Équipe dynamique