Компания VAROTEL (в дальнейшем именуемая "VAROTEL") управляет пятизвездочным отелем LILY of the VALLEY, расположенным по адресу Colline Saint-Michel, Quartier de Gigaro, 83420 La Croix-Valmer, который предлагает услуги премиум-класса в обстановке, способствующей оздоровлению.
Компания VAROTEL пожелала дополнить своё коммерческое предложение и предоставить своим клиентам доступ к предлагаемым ею услугам, включая бронирование гостиничных номеров, вилл, а также программ и услуг, посвященных диетологии, спорту и оздоровлению (в дальнейшем именуемых "Услугами"), онлайн на веб-сайте www.lilyofthevalley.com (далее именуется "Сайт").
Этим сайтом управляет VAROTEL, Упрощенное Акционерное Общество с капиталом в 2.002.720 евро со штаб-квартирой по адресу Colline Saint-Michel, Quartier de Gigaro, 83420 La Croix-Valmer, зарегистрированное в Реестре торговли и предпринимательства города Париж под номером 818 161 341. Его номер Siret - 81816134100058, а номер НДС внутри Сообщества - FR13318166758.
Тел : +33 (0)4 22 73 22 00
Электронная почта : hello@lilyofthevalley.com
Настоящие Общие Условия Продаж применяются к любому онлайн-бронированию услуг, предлагаемых на Сайте.
Любое бронирование, сделанное на сайте, предполагает полное и безусловное согласие с настоящими Общими Условиями Продаж.
ЛИЕНТ ДОЛЖЕН ПОДТВЕРДИТЬ, УСТАНОВИВ ФЛАЖОК, СВОЕ ОЗНАКОМЛЕНИЕ И СОГЛАСИЕ С СУЩЕСТВУЮЩИМИ ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПРОДАЖ. Без этого согласия бронирование невозможно.
Настоящие Общие Условия Продаж регулируют бронирование услуг, осуществляемое на Сайте любым непрофессиональным физическим лицом, имеющим статус "Потребителя" (в дальнейшем именуемого "Клиентом").
Клиент заявляет, что он совершеннолетний и имеет полную правоспособность заключать контракты.
Осуществляя бронирование на Сайте Клиент заявляет, что ознакомился с настоящими Общими Условиями Продаж и полностью их принял.
При бронировании на Сайте Клиент также подтверждает, что знает и соглашается с Условиями Использования сайта, Политикой Конфиденциальности и Правовой Информацией.
Настоящие Общие Условия Продаж могут храниться полностью или частично, с помощью любых средств компьютерной регистрации, а также в печатном виде.
VAROTEL может вносить изменения в свои Общие Условия Продаж. При этом, каждое бронирование будет регулироваться Общими Условиями Продаж, действующими на момент подтверждения бронирования Клиентом.
Клиент оформляет бронирование на основе доступных услуг и согласно ценам, указанным на Сайте.
Клиент несет полную ответственность за выбор услуг и их соответствие его потребностям.
При бронировании на Сайте Клиент должен заполнить форму в электронном виде, в соответствии с предоставленными инструкциями. Клиент подтверждает достоверность и точность передаваемой информации.
До тех пор, пока бронирование не будет окончательно подтверждено, клиент может проверить его, изменить и/или исправить.
ронирование считается окончательным после подтверждения бронирования Клиентом, после чего он получит электронное подтверждение от VAROTEL.
Цены определяются в зависимости от номеров, программ и услуг, согласно количеству гостей и выбранных дат.
Цены на номера или виллы, а также предлагаемые программы и услуги в соответствии со статьей L 111-1 Кодекса Прав Потребителей, обозначены в евро, включая все налоги, указанные до окончательного подтверждения бронирования. Полная сумма, возложенная на Клиента, указана на странице подтверждения бронирования.
Цены, предлагаемые на Сайте, а также пакеты услуг или возможные рекламные акции, варьируются, в частности, в зависимости от выбранных дат.
Таким образом, Клиент должен ознакомиться с подробной информацией о цене, указанной при подтверждении бронирования, а также с условиями оплаты.
При подтверждении бронирования Клиент получает письменное подтверждение совокупности информации, указанной в статье L 221-5 Кодекса Прав Потребителей.
4.1 После подтверждения бронирования на Сайте Клиент предоставляет свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования.
Для этого Клиент вводит номер своей банковской карты (Blue Card, Visa, Mastercard, American Express...), который должен быть действителен на всё время пребывания, дату истечения срока действия, имя владельца карты и визуальную криптограмму (последние три или четыре цифры). зарегистрированные на обратной стороне его банковской карты).
В день прибытия в отель Клиентам необходимо предъявить кредитную карту, которая была использована при подтверждения бронирование. Кроме того, Клиент должен иметь возможность предъявить удостоверение личности.
4.2 В зависимости от выбранных услуг и дат, Клиенту может быть предложено оплатить часть стоимости при подтверждении бронирования (предоплата). :
4.3 Онлайн-оплата осуществляется через защищенный сервер оператора безопасной оплаты SAS SOULEIAS. Это означает, что никакая банковская информация о Клиенте не проходит через Сайт. Таким образом, оплата банковской картой является полностью безопасной.
Все бронирования оплачиваются в евро, включая совокупность обязательных налогов и взносов. Любые расходы на обмен валюты оплачиваются Клиентом.
Клиент VAROTEL гарантирует, что у него есть необходимые разрешения на использование способа оплаты, выбранного во время подтверждения бронирования. В случае отказа банка, бронирование будет автоматически аннулировано.
Счета-фактуры направляются по электронной почте на адрес, указанный Клиентом при подтверждении бронирования на Сайте.
В рамках борьбы с мошенничеством в Интернете, информация о бронировании контролируется платежным партнером, назначенным VAROTEL: оператором безопасных платежей SAS SOLEIAS. Эта компания отвечает за автоматическое хранение и обработку информации, относящейся к каждому бронированию, включая данные банковских карт, в безопасной среде.
Информация, связанная с бронированием, подвергается автоматической обработке данных, ответственным за которую является SAS SOLEIAS. Цель этой автоматизированной обработки данных заключается в определении уровня анализа транзакции и борьбе с мошенничеством с платежными средствами, в том числе с мошенничеством с банковскими картами.
SAS SOULEIAS и VAROTEL являются получателями данных, связанных с бронированием Клиента. Непредоставление данных, связанных с бронированием Клиента, препятствует выполнению и анализу транзакции.
В случае возникновения неоплаченного платежа на основании мошеннического использования банковской карты или другого платежного средства, контактные данные, относящиеся к бронированию, связанному с этим неоплаченным платежом, будут внесены в файл «Инцидент с платежом», находящийся в ведении SAS SOLEIAS. Нерегулярное предоставление полной банковской информации или аномалия также могут быть предметом специального расследования.
5.1 Учитывая характер услуг, предлагаемых на Сайте, Клиент, в соответствии со статьей L. 121-20-4 Кодекса Прав Потребителей, не имеет права на отказ, согласно статье L. 121-20 Кодекса Прав Потребителей.
5.2 Если позволяют условия, изменение или отмена бронирования могут быть произведены непосредственно на Сайте через раздел "Ваши заказы".
При бронировании пребывания, запланированного на июнь, июль и август, полная стоимость будет удержана компанией VAROTEL в случае отмены бронирования Клиентом менее чем за 31 день до даты его прибытия. Только предоплата (в размере 50 % от стоимости) удерживается при отмене бронирования Клиентом в период со дня бронирования до 31 дня до даты его прибытия.
Бронирование гостиничных номеров для пребывания, запланированного на период с сентября по май, может быть отменено без каких-либо затрат для Клиента за 14 дней до даты его прибытия, а после этого срока полная стоимость будет удержана компанией VAROTEL. При бронировании вилл и/или конкретных программ и услуг на эти же даты, полная стоимость будет удержана компанией VAROTEL в случае отмены бронирования Клиентом менее чем за 8 дней до даты его прибытия. Только предоплата (в размере 30 % от стоимости) удерживается при отмене бронирования Клиентом в период со дня бронирования до 8 дней до даты его прибытия
Любые отмены или изменения должны быть сообщены компании VAROTEL в письменной форме.
В случае досрочного выезда или незаезда с Клиента взимается плата за все услуги, первоначально забронированные Клиентом.
5.4 Любое бронирование носит именной характер и ни при каких обстоятельствах не может быть передано третьим лицам, бесплатно или за определенную плату. Любое бронирование, сделанное для других лиц, должно быть сделано от имени третьей стороны, на которую распространяется действие бронирования.
В случае исключительного события или невозможности предоставить Клиенту номер, виллу и/или забронированные программы и услуги, отель может предложить Клиенту решение как минимум аналогичного класса для предоставления аналогичных услуг. Все возможные дополнительные расходы на аналогичные услуги будут оплачены компанией VAROTEL.
Компания VAROTEL обязана гарантировать соответствие услуг требованиям, изложенным в статьях L. 212-1 и s. Кодекса Прав Потребителей.
Информация о номерах, виллах, программах и услугах, предлагаемых VAROTEL (характеристики, цены и т. д.), доступна на веб-сайте.
8.1 В соответствии с правилами, действующими в некоторых странах, Клиенту может быть предложено заполнить полисный лист по прибытии в отель. Для этого Клиенту будет предложено предъявить удостоверение личности, чтобы проверить, должен ли Клиент заполнять полисный лист.
Клиент обязуется законно и добросовестно пользоваться номерами, виллами, программами и услугами, предоставленными ему компанией VAROTEL. Клиент обязуется не совершать действия любого рода, которые противоречат французскому законодательству и / или нарушают общественный порядок или права третьих лиц. За любой ущерб, нанесенный Клиентом, взимается прямая плата. Клиент обязуется соблюдать Правила распорядка отеля, доступные для ознакомления по его просьбе.
8.2 VAROTEL предоставляет Клиенту специальную Службу поддержки, которая поможет ему ответить на любые запросы о предоставлении информации или в случае претензий.
Для этого Клиент может обратиться в Службу поддержки клиентов, загрузив форму, нажав на ссылку контактной формы, или по адресу: Service Clients – Colline Saint-Michel, Quartier de Gigaro, 83420 La Croix-Valmer, France, чтобы получить дополнительную информацию об этой услуге.
Клиенту предлагается ознакомиться с Условиями Использования Сайта, перейдя по ссылке CGU.
Придавая огромное значение защите персональных данных своих клиентов, компания VAROTEL разработала Политику конфиденциальности, доступ к которой можно получить, перейдя по ссылке Политика конфиденциальности. Клиенту рекомендуется внимательно прочесть этот документ, поскольку в нем содержится важная информация о сборе, использовании и защите данных.
Что касается того, как использовать файлы cookie, Клиенту рекомендуется ознакомиться с конкретными комментариями, доступными по ссылке Правовая информация.
Используя Сайт, Клиент соглашается с тем, что его данные будут использоваться в соответствии с Политикой конфиденциальности VAROTEL, и гарантирует, что все предоставленные им данные являются точными.
Товарный знак LILY OF THE VALLEY, а также все товарные знаки, являющиеся или не являющиеся фигуральными, и в более общем плане все другие товарные знаки, иллюстрации, изображения и логотипы, любые отличительные знаки, относящиеся к продуктам или услугам VAROTEL, их аксессуарам или упаковке, независимо от того, зарегистрированы они или нет, являются и остаются эксклюзивная собственность VAROTEL. Полное или частичное воспроизведение, модификация, добавление или использование этих знаков в любом качестве и независимо от их носителя строго запрещено. Следует напомнить, что VAROTEL обладает всеми правами на интеллектуальную собственность сайта и его содержимого (включая тексты, иллюстрации....).
Права на Сайт и контент защищены каким бы то ни было национальным законодательством в области авторского права и права на базы данных.
Все эти права защищены.
VAROTEL приостанавливает исполнение своих обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств в соответствии со статьей 1218 Гражданского Кодекса.
Компания VAROTEL не несет ответственности перед Клиентом за неисполнение своих обязательств в результате форс-мажорных обстоятельств.
Настоящие Общие Условия Продаж, сводная информация о бронировании, переданная Клиенту, электронное письмо с подтверждением бронирования, Условия использования сайта, Политика конфиденциальности и Правовая информация составляют основу договора, действующего в отношении сторон, за исключением любых других документов или фотографий, связанных с бронированием. Все услуги, предлагаемые на сайте, имеют только ориентировочную ценность.
Продажа через интернет и регламентирующие ее настоящие Общие Условия Продаж регулируются внутренним законодательством Франции. В случае возникновения каких-либо проблем при совершении онлайн-продажи (бронирование, изменение, отмена...), предварительно необходимо найти решение по договорённости сторон. Любые споры, связанные с Сайтом, и особенно любые споры, возникающие в связи с онлайн-бронированием, будут находиться под исключительной юрисдикцией французских судов.
Для мирного разрешения трансграничных споров, Клиент также может обратиться в Европейский центр потребителей или зайти на порталhttps://ec.europa.eu/odr.